A-01
iPhone 入口
外出途中查资料、看版本、临时确认一条权益，手机端是最顺手的。栏目按常用动作排列，单列向下翻，单手也够得着。
- 竖屏单列展开，翻页节奏快
- 适合临时检索与随手收藏
01
四类苹果设备，各走各的入口
同一份资料在手机、平板、电脑和手表上的读法并不一样。苹果设备新版栏目入口按终端类型拆开陈列，您点进去看到的就是眼前这台设备该用的内容，不必再在大而全的列表里翻找。
A-02
iPad 入口
屏幕大，条目表、分类对照和更新记录可以并排看。适合坐下来把一批资料一次读完，或者边看边在收藏栏里整理。
- 横屏双栏，表格与标签同视
- 适合批量比对与整理收藏
A-03
Mac 入口
桌面端适合处理客户端工具本身：装哪一版、报了什么错、上一版还能不能用。排查步骤和更新记录在电脑上对照最清楚。
- 多窗口并排，说明与界面同看
- 适合版本核对与故障排查
A-04
Apple Watch 入口
抬腕看摘要和提醒，适合确认当天要看的那几条有没有变化。深入阅读仍然回到手机或电脑，手表负责把关键信息递到手边。
- 摘要优先，一屏一条
- 适合知晓变动与到期提醒
02
权益标签收成三层，一眼看清归哪一类
过去找一条权益要在几十个散列词里翻。凯时平台会员权益分类标签经过 2023 年的归并，现在收在 12 个一级分类、36 个二级标签和 6 个权益域里，按层级往下走即可。
03
客户端使用工具：从装到排，四件事齐备
客户端使用工具按版本说明、安装指引、故障排查和更新记录四类整理。拿到新版本不知道改了什么，或者旧版本突然打不开，都能在这里找到对应的处理路径。
T-01 版本说明
每个客户端版本对应一份说明，写明这一版改动了什么、影响到哪些资料条目、旧版本还能不能继续用。技术支持人员在动手排查之前先看这里，能省掉一半来回确认。
T-02 安装指引
按 Windows、macOS、iOS、iPadOS 与 Android 分平台给出步骤，从获取安装包到首次进入逐条列出。遇到系统权限提示或安全拦截，指引里也有对应的处理办法。
T-03 故障排查
连不上、刷新慢、版本号对不上，这几类情况在排查页有固定的检查顺序：先确认当前设备与网络，再对照更新记录判断是不是版本落后。多数问题在第一轮就能定位。
T-04 更新记录
工具改动与资料库归档列在同一张记录里。2024 年 6 月的归档同时标注了当期的客户端变更，回到某一年份就能看到那时的接口与界面是什么样的。
四条内容互相引用：从版本说明跳到更新记录，从故障排查回到安装指引，都是同一次点击的距离。
五类终端，同一套工具
- 01 Windows 桌面端
- 02 macOS 桌面端
- 03 iOS 移动端
- 04 iPadOS 平板端
- 05 Android 移动端
同一账号在五类终端上看到的是同一份收藏与同一份检索结果，换设备不用重新收拾一遍。
04
收藏与查询在同一栏里完成
看资料时随手收藏，需要时按关键词检索，找不到就回到旧版本年份里翻。这些动作现在都在右侧常驻栏里，不用在收藏页和查询页之间来回跳。
-
01
先收进常驻栏
读到一半被打断也没关系，点一下收藏，条目就留在右侧。下次打开任一设备，还在原来的位置。
-
02
再用检索缩小范围
输入年份、版本号或者标签名称，匹配结果立刻出现。再叠加设备类型或权益域，范围一次收到几条。
-
03
最后回到旧版本
2019 至 2024 按年度归档，选定年份即可看到当年的条目清单，配合更新记录可以确认当时的版本状态。
05
三类人，三条起步路径
第一次进来，最省事的方式是先认领自己的身份，再照三步走一遍。走完之后，常用的入口基本就都在手边了。
场景一 · 老用户
找回几年前存下的资料
- 01 在常驻栏选中旧版本对应的年份
- 02 用设备类型或权益域缩小条目范围
- 03 把结果加入收藏，之后直接从这里进
场景二 · 苹果设备用户
刚换了设备，想从头走一遍
- 01 先在上方按设备类型点进对应栏目
- 02 阅读安装指引，把客户端装好
- 03 遇到问题回到故障排查，按顺序自查
场景三 · 会员顾问
给客户解释一条权益的归属
- 01 先判断属于哪个权益域
- 02 在一级分类里锁定方向，再看二级标签
- 03 把标签页收藏，下次讲解直接调出
路径之外还有疑问，可以走 常见问答 逐条查，或者直接写邮件到客服邮箱，我们会安排对应岗位的同事回复。
06
工具更新记录
客户端工具每次调整都会留下一条记录，与资料库的年度版本对齐。需要确认某个时间段改了什么，横向翻过去即可。
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2019
导航服务上线，首批资料按年份建立索引，简体中文入口同步开放。
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2021
收藏夹功能上线，常用条目可以留在侧栏，不必每次重新检索。
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2022
收藏与查询入口合并到同一栏，检索和收藏不再需要来回切换页面。
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2023
会员权益标签完成归并，散列词收进统一的一级分类与二级标签体系。
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2024.06
资料库完成版本归档，客户端工具变更与资料条目更新同期记入同一份记录。